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[2009-03-01] [障害]入室しても発言ができない不具合について、情報提供のお願い[復旧済]

 いつもご利用いただきありがとうございます。
 チャベリ技術担当です。

 3/1より、以下のような不具合に関するお問い合わせをいただいております。

 ◆不具合の内容
  ・入室しても自分のニックネームが参加者一覧に表示されない
  ・発言を行っても反映しない
  ・自分には見えないが、他の参加者には発言が見えている
  ・チャットモ一覧ページが表示されない

 これまで約10件ほどのお問い合わせを頂戴しておりますが、
 不具合の再現及び原因の特定に至っておりません。

 誠に恐れ入りますが、同様の不具合を確認できましたら、
 以下の情報をご確認の上、その確認結果の情報を
 ご提供いただけますよう、ご協力のほど宜しくお願いいたします。

 3/2追記 ご確認いただく内容を一部修正しました
 3/4追記 ご確認いただく内容をさらに修正しました
3/7追記 おそらく解決したものと考えておりますが、現在も同様の不具合が継続している場合は、以下の情報をご連絡ください。

 ◆ご利用環境について
  ご利用のOS、ブラウザの名称及びバージョンをご確認ください。

  なお、チャベリのご利用には、以下の環境が必要です。
  他の環境でのご利用には不具合が起こる可能性がございます。

  OS : Microsoft Windows 98/98SE/Me/2000/XP/Vista (日本語版)
  ブラウザ : Microsoft Internet Explorer 6.0以上
  その他 : Macromedia Flash Playerプラグインver5.0以上

 ◆パークごとの確認
  ブルー、オレンジ、ベータ版パークにアクセス頂き、
  それぞれ同じ結果となるかをご確認ください。
  特定のパークで不具合が発生する、しないなどありましたら、
  それぞれのご確認結果をご連絡いただければ幸いです。

 ◆セキュリティソフトの機能停止
  本不具合はセキュリティソフトによる影響と考えられます。
  お手数ですが、一時的に機能を停止した状態で、入室をお確かめください。
  ※機能停止による何らかの損害については、当社にて保障いたしかねますので、
   あらかじめご了承ください。

 ◆セキュリティソフトの名称について
  機能停止で解決する場合、ご利用のセキュリティソフトの名称、
  バージョン情報などをご連絡ください。

  非常にお手数かとは存じますが、正確な状況把握のため
  どうぞご協力いただければ幸いです。

 情報のご提供はこちらよりお願いいたします

 今後の進捗につきましては、本お知らせにてご案内いたします。

 以上、宜しくお願いいたします。
 
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